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LIVRAISON ET RETRAIT

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Paiement

  • Le paiement sécurisé par carte de débit/crédit est offert directement depuis la boutique. 

  • Vous pouvez aussi choisir de payer par virement Interac, l'option est offerte lors de la confirmation de la commande.

  • Finalement, vous pouvez choisir de régler en personne lors de la réception de votre commande si vous choisissez le retrait à la ferme.

 

Livraison locale et ultra-locale 

Nous livrons nous-même dans un périmètre local. La livraison est offerte à 5$ dans un rayon de 25 km autour de Villeroy et à 15$ pour les secteurs Trois-Rivières, Drummondville et Québec. Dans tous les cas, la livraison est gratuite à partir de 175$. Lorsque vous entrez votre adresse pour la livraison, vous serez automatiquement éligible à l'un ou l'autre des tarifs et la gratuité s'applique automatiquement dès le montant minimal atteint. La livraison est effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables. 

Consulter la carte pour savoir si vous êtes dans les secteurs locaux 

Livraison en dehors du périmètre local 

 

Nous livrons partout au Québec !

La livraison par transporteur est offerte à tous les clients hors secteurs locaux.

 

Nous livrons le lundi, mardi et mercredi par transporteur - sauf s'il s'agit d'un jour férié pour les transporteurs ou si nous manquons/ne pouvons pas accéder à la glace sèche pour expédier votre commande - et ce, afin d'éviter les délais liés aux fins de semaine et de garantir la fraicheur de vos produits. La livraison est effectuée en 24 à 48h après réception de la confirmation d'expédition, sauf avarie ou retard imprévu de la part du transporteur. 

Livrer de la viande congelée en 24h coûte cher et les frais de livraison que vous payez nous permettent de vous offrir ce service. L'expédition des viandes est un TARIF FIXE de 15$ et comprend le coût de la doublure isolée, de la boîte, de la glace sèche et de l'expédition de nuit ou 1 à 2 jours. Vous pouvez commander autant que vous le souhaitez et les frais de port n'augmentent pas (partagez une commande avec un voisin pour réduire le coût !). Vous recevrez un email avec suivi une fois votre commande sur le camion. Les boîtes sont livrées avec des granulés de glace carbonique, qui se subliment dans les 12 heures pour garder les viandes congelées pendant le transport. Notre emballage de qualité supérieure et notre glace carbonique permettent aux viandes de rester congelées pendant 48 à 72 heures en cas de retard.

Pour en apprendre plus sur notre politique de livraison consulter l'article suivant 

Retrait à la ferme

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir chercher votre commande à la ferme. Le retrait est gratuit et cela vous donnera l'occasion de venir nous voir. Lors de votre commande, choisissez cette option, nous préparerons votre commande et vous enverrons un confirmation de commande prête pour le retrait. 

Politique de retour et d'échange

Nos produits ne sont ni remboursables ni échangeables puisqu'il s'agit de produits périssables. 

Toutefois, nous remboursons ou échangeons les produits endommagés par notre faute, lors de la livraison. De plus, votre satisfaction nous tient à coeur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, contactez-nous afin que nous résolvions votre problème. 

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